Ikea es una firma multinacional de venta al minorista de muebles y otros complementos para el hogar a precios moderados. Fue fundada en Suecia en 1943. Una de sus principales características es que los muebles están preparados para ser montados por el usuario.
Opinión
Se trata de un estilo de compra por fases:
- Fase escaparate:
En esta primera fase el usuario es conducido por una ruta ya estipulada. Entras en el laberinto de escaparates de salones, dormitorios, despachos, cocinas, baños y decoración infantil. Amablemente han ido introduciendo atajos. Antes de haber comprado un solo objeto ya comienzas a estar cansado y hambriento (por si acaso hay un restaurante cerca del final de la ruta). Durante esta fase se indica al usuario como obtener los preciados objetos. Lo que nos lleva a la fase dos.
- Fase supermercado:
Una vez finalizado el laberinto se desciende al siguiente nivel, donde están los objetos para su adquisición. Esta fase es similar a un súper con cientos de objetos cotidianos que trabajan para generar sinergias, es decir, individualmente parecen muy económicos pero cuando los juntas todos en un carro el importe final parece superior a la suma de todos ellos, aunque no lo sea. Este área finaliza en la fase almacén.
- Fase almacén:
Es más complejo de lo que parece ya que existen tres alternativas:
A) Autoservicio: Con la localización exacta, diligentemente apuntada en la fase escaparate, nos sentimos parte de Ikea caminando por los pasillos en busca del mueble deseado que cargamos a pulso, aunque, si pedimos ayuda nos la darán, siempre que el personal no esté colapsado. Esta fase termina en la fila de la caja, más o menos larga.
B) Pasillo 00: Esta fase es similar, pero no somos nosotros los encargados de buscar los muebles sino que nos ponemos en contacto con el personal de la tienda en un mostrador dentro del almacén, este proceso puede ser muy lento en días punta ya que primero viene la fila para solicitar el mueble y después la espera para que nos lo den. Paciencia. De ahí a la caja.
C) Entrega de mercancías: Esta es la manera más original, en la fase escaparate te dan una hoja con el número de pedido y el importe con la que vas directamente a caja, y después de pagar recibes el mueble. Lo que parece un ahorro de tiempo puede ser una penitencia, ya que después de la caja, el mostrador de entrega de mercancías tiende al colapso. Ikea se compromete a dar algún tipo de obsequio en caso de retraso excesivo, pero el obsequio suele ser un frankfurt, si lo compras cuesta aproximadamente 1€. El problema es que ya te ves fuera de la tienda pensando en llegar a casa y zas, de nuevo a esperar. Eso si en algunas tiendas te invitan a café, todo un detalle para un bebedor de café al por mayor como un servidor.
- Fase Cargar el coche:
Esto no esta relacionado directamente con la tienda. Meter un armario, mesas, sillas y toda variante de objetos en un compacto es un ejercicio para los mejores jugadores de Tetris y Columns. Los asientos plegados y abatidos hasta decir basta, las cajas del parabrisas al maletero y el resto de seres humanos de la expedición: mimetizados con las cajas (preparados para sonreír a los guardias urbanos si llega el caso) o al transporte público.
- Fase Montaje:
Respecto a esto, depende de lo manitas que sea cada uno, personalmente es mi fase preferida. Eso sí, la casa parece un aserradero durante un par de días.
Nota a parte: Los nombres de los muebles y otros objetos, seguramente en otros lugares pueden ser útiles, pero para mi los nombres son algo como: Mesadecentrodenueveeuros.
Consejo, evitar los sábados mañana o tarde. A esas horas puede corromper más almas que escuchar discos AC/DC a la inversa mientras masticas toffes de café recalentados.
La tienda cierra a las diez, siempre que sea posible llegar a las 20:30
Calidad/precio: Razonable 6/10
